Pianificare i servizi ambientali in una zona frammentata è una sfida di governance complessa, specialmente quando l’operatività si estende su 8 aree territoriali, 4 regioni e 181 comuni.
In contesti così diversificati, il rischio maggiore è lo scostamento tra la pianificazione teorica a tavolino e la realtà esecutiva sul campo. I pianificatori locali si scontrano quotidianamente con imprevisti e specificità territoriali non tracciate dai sistemi centrali. Senza uno strumento capace di far dialogare la progettazione logistica con i dati reali del servizio, le inefficienze si accumulano: percorsi sub-ottimali e un divario costante tra gli obiettivi aziendali e l’effettivo consuntivo di campo.
La sfida di Gruppo Hera riguardava la decentralizzazione della capacità decisionale, ovvero dotare ogni territorio di uno strumento standardizzato ma flessibile, capace di ridurre questo gap operativo.
Come abbiamo creato valore
Optit ha sviluppato la piattaforma Progettazione Itinerari, una soluzione collaborativa integrata con la Data Platform di Hera che mette la Scienza delle Decisioni direttamente nelle mani degli utenti di ciascun territorio.
Attraverso un algoritmo di routing, i progettisti ottimizzano l’ordine dei punti all’interno del percorso, definendo il tragitto di visita ideale per l’operatore sul campo. Il vero valore strategico risiede nell’integrazione di un assistente virtuale: il sistema confronta automaticamente l’itinerario progettato con il consuntivo dei punti effettivamente visitati. Questo anello di retroazione evidenzia gli scostamenti e guida l’utente nel perfezionare iterativamente la pianificazione.
La soluzione sviluppata trasforma i pianificatori locali in decisori aumentati, capaci di affinare i percorsi basandosi sull’evidenza empirica del campo per renderli sempre più efficaci.
Impatto
L’adozione della piattaforma Progettazione Itinerari ha introdotto un nuovo potenziale operativo:
Governance progettistica unificata e standardizzata su 8 aree territoriali, 4 regioni e 181 comuni.
Ottimizzazione dei tragitti di campo tramite algoritmi di routing che definiscono il percorso ideale di visita.
Chiusura del loop prestazionale grazie all’assistente virtuale che evidenzia il divario tra progettato e consuntivo.
Affinamento continuo e iterativo dei percorsi da parte degli utenti, massimizzando l’efficacia del servizio.
